Healthtech Innovation Insight: Digitale Service-Workflows via Digital Twins

In der Medizintechnik wird das einzelne Produkt zunehmend austauschbar, während die Anforderungen an Servicequalität, Geräteverfügbarkeit und Effizienz steigen. Der Vortrag zeigt anhand realer Praxisbeispiele, wie ein digitaler Zwilling pro Gerät zur Grundlage moderner Serviceprozesse wird. Im Mittelpunkt steht der Anwender vor Ort: Er ruft am Gerät direkt die passenden Informationen ab und löst viele Fälle eigenständig, ohne App. Auf der anderen Seite steuern Serviceorganisationen Wartung, Support und Dokumentation zentral. Das reduziert Stillstandzeiten, entlastet Serviceteams und verbessert die Betreuung der installierten Basis. Anhand konkreter Rollouts werden Best Practices, Herausforderungen und die strategische Rolle digitaler Zwillinge in der Medizintechnik beleuchtet.

Sebastian Eberhardt ist Director Business Development bei sqanit, einem Münchner SaaS-Unternehmen für Product Lifecycle Experience (PLX). Nach Stationen unter anderem bei Goldman Sachs und im Venture Capital verantwortet er die internationale Geschäftsentwicklung von sqanit und begleitet Kunden in Europa und den USA bei der Digitalisierung ihrer Produkt- und Serviceprozesse. 

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