User-Experience-Design: Das Kundenerlebnis optimieren

Vielen Dank für die zahlreiche Teilnahme an unserem Event und den damit verbundenen spannenden Austausch! Aufgrund der hohen Nachfrage sind bereits Folge-Veranstaltungen in Planung. Abonnieren Sie unseren Newsservice Newsservice (bayern-innovativ.de) um auf dem Laufenden zu bleiben!

Unser exklusives Online-Event bietet Ihnen faszinierende Einblicke in die Bedeutung von User-Experience-Design im Bereich der Fortbewegung. Im UX-Design geht um die ganzheitliche Erfahrung einer jeden Interaktion mit einem Produkt oder einer Dienstleistung. In der Mobilitätsbranche erstreckt sich UX über den gesamten Reiseplanung: von der Planung und Buchung bis zur Ankunft am Zielort.

Ein spannender Vortrag wird sie in die Welt der nutzendenzentrierten Ansätze einführen, speziell im Kontext des autonomen Fahrens.

Im Anschluss daran tauchen Sie im interaktiven Teil des Webinars in die Praxis ein. Gemeinsam wenden wir die fesselnde Methode der "Customer Journey" an. Wir visualisieren jeden Berührungspunkt zwischen Kundschaft und Produkt. Durch systematische Erfassung von Erwartungen und Bedürfnissen erhalten Sie wertvolle Einblicke und Potenziale zur kundenzentrierten Weiterentwicklung Ihrer Produkte - von der Planung bis zum After-Sales-Service.

Das nehmen Sie mit:

- Einblicke in die UX-Methode "Customer Journey" - Praktische Anwendung anhand eines realen Use Cases - Impulse zur Integration von Kundenzentrierung in die Produktentwicklung

Die Anmeldung ist bereits geschlossen, da die maximale Teilnehmendenanzahl erreicht ist! Die Veranstaltung wird mit dem Tool MS Teams durchgeführt. Sie erhalten die Einwahldaten wenige Tage vor dem Workshop per E-Mail.